Ilmainen lähetys maailmanlaajuisesti yli 200 tilaukselleEUR

Tukiportaali  |  Ota yhteyttä

Kansainväliset palautukset

Haluatko palauttaa minkä tahansa akvaarion lisävarusteesi? Ei ongelmaa!
Voit palauttaa minkä tahansa palautuksen kohteen 28 päivän kuluessa alkuperäisen tilauksen vastaanottamisesta.


  • Palautukset voidaan järjestää verkkopalvelun kautta Tilini klikkaamalla Palaa tai Vaihto-linkkiä sen tilauksen vieressä, jonka haluat palauttaa.

    Vaihtoehtoisesti ota yhteyttä CO2Taiteen asiakaspalvelu järjestää paluuta.
    Muista antaa seuraavat tiedot:

    - Web-tilausnumerosi
    - Syy palata

    Kun palautus on hyväksytty. Tarjoamme sinulle RMA (Return Material Authorization) -numeron.

    Ennen tuotteen palauttamista meille tarkista, että sinulla on:
    - Vastaanotettu RMA-numero (annettu pyynnöstä)
    - Suljetaan kaikki lisävarusteet, laatuvarmenteissa ja muussa materiaalissa, ellei toisin ilmoiteta
    - Varmista, että RMA-numero on selvästi näkyvissä
    - Tiivistä pakkaus turvallisesti

    Suosittelemme, että saisit todisteet postimaksuista.

    Tulli-ilmoitus
    Jos haluat palauttaa meille tuotteita maastatry EU: n ulkopuolella, huomioi, että sinun on täytettävä tulli-ilmoitus siitä, että paketti sisältää palautettuja tavaroita. Jos et tee tätä, emme voi hyväksyä mitään maksuja, jotka aiheutuvat paketin saapumisesta meille.
  • Se voi yleensä kestää jopa 20-työpäivää (poislukien viikonloppuisin ja juhlapyhinä), jolloin palautuksesi toimitetaan takaisin varastoomme.

    Lähetämme sinulle sähköpostin heti kun olemme saaneet palautuksen alkuperäisessä kunnossa ja joko tilaamalla korvauksesi tai hyvityksesi alkuperäiseen maksutapaan. Tämä tehdään yleensä 1-työpäivällä.

    Jos olet palauttanut useita eri tilauksia, anna enintään 72 tuntia, jotta kaikki kohteet voidaan käsitellä.

    Kaikki hyvitykset myönnetään automaattisesti kortille, jota käytit alkuperäisen tilauksen tekemiseen. Tämä tyypillisesti kestää 5-työpäivää Isossa-Britanniassa riippuen pankki- tai korttiasiakkaasi.

    We try Kaikkia palautuksia on vaikea hyväksyä, ja palautusten ei tarvitse olla alkuperäisessä pakkauksessa. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuote palautetaan meille sopimattomassa kunnossa, joudumme ehkä lähettämään sen sinulle.
  • Se on tarpeeksi huono, että tuotteessasi ilmenee vika, joten me try tehdä palautuksistamme tai korjauspalvelustamme mahdollisimman kivuton.

    Sinulla on aina mahdollisuus vaihtaa tai hyvittää, jos vika tapahtuu 30 päivän kuluessa toimituksesta. Jos tuotteen vika esiintyy takuuaikana (normaalisti 12 kuukauden kuluttua toimituksesta), tarjoamme sinulle nopean korjauspalvelun. Kaikissa tapauksissa pidätämme oikeuden tarkastaa tuotteen ja tarkistaa vika.

    Emme käsitä onnettomuuksien, laiminlyöntien, väärinkäytösten tai tavanomaisen kulumisen aiheuttamia vikoja.

    Jos vika on löydetty, korvaaja lähetetään sinulle maksutta ja postikulut palautetaan alkuperäisen tilauksen mukaan.

    Jos tuotteessa ei havaita vikaa, palautamme sen takaisin sinulle ja saman tuotteen postitus- ja pakkauskustannukset maksavat maahasi.try. Tämä maksu on suoritettava ennen kuin tuote palautetaan sinulle. Jos tuote palautetaan viallisena ja takuuna eikä tukkumyyjämme enää varastaa tuotetta, hyvitämme sen kokonaisuudessaan.
  • Olen saanut tilauksessani virheellisen kohteen
    Jos olet saanut tilauksessasi virheellisen kohteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimi. Sitten neuvoo, miten edetä paluun. Ilmoita virheestä mahdollisimman paljon yksityiskohtia.

    Kohteesta puuttuu kohde
    Valitettavasti virheitä voi tapahtua. Joskus me emme lähetä kaikkea, jonka olet tilannut samanaikaisesti, joten ole hyvä ja tarkista ensin pakkausmerkinnät tai lähetä sähköposteja nähdäksesi, onko joku tuotteesi saapumassa erikseen.

    Jos pakkausselosteessa todetaan, että tuotteen on oltava pakettisi, mutta se ei ole, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimi, kuka aikoo try korjata virhe mahdollisimman nopeasti.